Politique d'expédition
Délai de livraison
Les délais de livraison varient selon la disponibilité des produits. Le traitement des commandes prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Si vous utilisez la livraison standard, les commandes livrées dans les 48 États contigus des États-Unis devraient arriver sous 2 à 6 jours ouvrables selon le lieu de livraison.
Si votre commande contient plusieurs produits, le délai de livraison estimé dépendra du produit dont la livraison est la plus longue.
| Pays / Région | Méthode d'expédition | Origine de l'expédition | Délai de transit (jours ouvrables) |
|---|---|---|---|
| Amérique du Nord | |||
| États-Unis | UPS | États-Unis | 2 à 7 jours |
| Europe | |||
| Royaume-Uni | DHL | Allemagne | 4 à 7 jours |
| Allemagne, France, Italie, Espagne, Autriche, Belgique, Pays-Bas, Pologne, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Islande, Norvège, Suisse | DPD / DHL | Allemagne | 2 à 7 jours |
| Asie et Océanie | |||
| Japon, Corée du Sud, Indonésie | UPS / DHL / FEDEX | Chine | 4 à 6 jours |
| Singapour, Malaisie, Thaïlande, Philippines, Vietnam, Laos | UPS / DHL / FEDEX | Chine | 4 à 6 jours |
| Australie, Nouvelle-Zélande | UPS / DHL / FEDEX | Chine | 4 à 6 jours |
| Hong Kong, Taïwan | UPS / DHL / FEDEX | Chine | 4 à 6 jours |
| Inde, Pakistan, Arabie saoudite, Émirats arabes unis, Oman, Koweït, Israël | UPS / DHL / FEDEX | Chine | 4 à 6 jours |
| Autres | |||
| Émirats arabes unis | UPS / DHL / FEDEX | Chine | 5 à 7 jours |
| Reste du monde | Livraison possible dans le monde entier. Veuillez contacter le service client pour obtenir un devis. | ||
Frais d'expédition
Nous proposons la livraison standard UPS ou DHL pour toutes les commandes à destination des 48 États contigus des États-Unis. Les tarifs de livraison pour Hawaï et l'Alaska peuvent varier. Si vous souhaitez un autre mode de livraison ou une livraison plus rapide, veuillez faire votre choix sur la page de commande ; des frais supplémentaires s'appliqueront. Les frais de livraison internationale sont calculés en fonction de l'adresse de livraison et du poids du colis.
Précautions d'expédition
Pour toute demande particulière en matière d'expédition, veuillez contacter le service client de GVM : info@gvmled.com .
Les commandes GVM ne peuvent être expédiées que vers le pays où elles ont été passées. Veuillez confirmer votre adresse avant le paiement. Nous sommes responsables uniquement de l'adresse saisie lors de la validation de la commande. Nous ne pouvons garantir aucune redirection d'expédition. Si vous demandez un changement d'adresse après l'expédition de votre commande, nous ne pouvons garantir sa mise à jour. De plus, vous êtes seul responsable des risques et coûts liés à un changement d'adresse après expédition. Lors de votre commande, veuillez vous assurer de saisir correctement vos nom, adresse et coordonnées afin que nous puissions vous livrer votre article sans problème.
GVM n'est pas responsable des retards ou des refus de commandes causés par :
La livraison vers les zones reculées peut être retardée de 1 à 2 jours. Tout retard ou défaut de livraison imputable au destinataire, notamment : modification d'adresse après expédition, saisie d'adresses inconnues ou incorrectes, saisie de coordonnées erronées, refus de livraison, etc. Tout retard dû à un cas de force majeure est également imputable à un événement imprévisible, inévitable ou insurmontable entraînant un retard de livraison. Sont notamment concernés : la perturbation du système de transport aérien ou terrestre d'un pays ou d'une région (par exemple, les conditions météorologiques), les perturbations ou pannes des systèmes de communication, les décisions gouvernementales, les modifications des politiques postales, les guerres, les tremblements de terre, les typhons, les inondations, les incendies, les fortes pluies, le brouillard et autres événements similaires. Sont exclus du transport aérien les marchandises de contrebande, les téléphones portables, les produits électroniques, les produits fragiles et autres produits dont le transport aérien est interdit en raison de la réglementation de sécurité aérienne. Les marchandises confisquées ou détruites pour infraction à la réglementation des expéditions ne sont pas acceptées. La livraison du courrier et des colis est impossible les week-ends, jours fériés et festivals. L'adresse du destinataire est une école, un lieu de travail ou une zone résidentielle dans laquelle le coursier ne peut pas pénétrer.
Numéro de suivi
GVM vous enverra un e-mail de notification contenant le numéro de suivi. Vous pouvez également vous connecter à votre compte GVM et consulter la rubrique « Mes commandes » où le numéro de suivi sera disponible. Grâce à ce numéro, vous pourrez suivre l'état de votre colis.
Inspection et signalisation
Les produits GVM étant généralement de grande valeur, veuillez inspecter le colis à la livraison. S'il est endommagé ou déformé, ne signez pas le bon de livraison et n'ouvrez pas le colis. Dans ce cas, veuillez contacter le service client GVM.
Une fois que vous (ou une personne agissant en votre nom) aurez signé le bon de livraison, GVM considérera cela comme votre acceptation du colis, de sa quantité et de son contenu. Afin de protéger vos droits, nous vous recommandons vivement de filmer le déballage complet et de vérifier les articles conformément au bon de livraison. Si des articles sont manquants ou endommagés, veuillez contacter le service client de GVM dans les 24 heures suivant la réception du colis afin que nous puissions résoudre le problème immédiatement.
Livraison
Livraison standard gratuite dans la plupart des 48 États contigus. Les jours ouvrables n'incluent pas les week-ends et aucune livraison n'est effectuée le week-end, quel que soit le mode d'expédition. Veuillez noter que votre commande peut être livrée en plusieurs colis.
Exclusions des promotions sur la livraison
Les articles suivants sont exclus des promotions sur les frais de livraison : frais de livraison pour articles surdimensionnés, cartes-cadeaux, invitations personnalisées, toiles personnalisées et achats au centre photo.
Livraison gratuite sur des milliers d'articles
Les produits bénéficiant de la livraison gratuite seront indiqués sur leur page et au moment du paiement. La livraison standard doit être sélectionnée au moment du paiement. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les articles volumineux. Offre valable uniquement sur gvmled.com. Livraison gratuite pour toute commande d'articles éligibles.
FAQ
Comment puis-je suivre l'état de ma commande si je n'ai pas de compte GVM ?
Une fois votre commande validée, le système enregistrera automatiquement un
Un compte GVM a été créé pour vous. Votre identifiant utilisateur correspond à l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande. Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien ci-dessous.
Après avoir passé une commande, comment puis-je la modifier avant son expédition ?
Une fois la commande passée, il n'est plus possible de modifier le pays, la quantité, la catégorie ni la couleur. Pour modifier ces informations, veuillez annuler votre commande et la repasser.
En raison des différences de taux d'imposition selon les États et les villes, nous n'autorisons pas nos clients à modifier la ville, l'État ou le code postal après la validation de leur commande, lorsque celle-ci est réglée par carte bancaire ou virement. Si le paiement est effectué via PayPal, aucune modification n'est possible, car le prestataire de services de paiement vérifie l'adresse de livraison avant de valider le paiement.
Comment puis-je annuler une commande après l'avoir passée, mais avant qu'elle n'ait été expédiée ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, veuillez contacter le service client pour effectuer une demande de retour sur la boutique GVM. Adresse e-mail GVM : info@gvmled.com
Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pouvez plus l'annuler.
Des frais de livraison sont-ils appliqués en cas de livraisons répétées, de colis refusés ou de colis retournés sans motif ?
Oui. Le destinataire sera responsable des frais de livraison supplémentaires si l'échec de la livraison lui est imputable. Les frais d'expédition des produits retournés suite à une annulation de commande ou au refus d'un colis après expédition seront à la charge du destinataire et déduits du remboursement. Les frais d'expédition des retours sans motif seront à la charge du client et déduits du remboursement.
Quels sont les frais de « livraison pour colis hors format » ?
Pour certains articles expédiés aux États-Unis, des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer en raison de leur taille et de leur poids. Ces frais sont calculés sur la quantité totale commandée. Remarque : Le cas échéant, ces frais supplémentaires sont indiqués sur les pages de détails des produits et lors du paiement.