배송 정책
배송 시간
각 제품의 배송 시간은 재고 상황에 따라 다릅니다. 일반 주문 처리 시간은 1~3 영업일(월요일~금요일) 걸릴 수 있습니다.
표준 배송을 이용하는 경우, 미국 48개 연속 주 내 배송은 배송 위치에 따라 2~6 영업일 이내에 도착해야 합니다.
주문에 여러 제품이 포함된 경우, 예상 배송 시간은 가장 오래 걸리는 제품에 따라 달라집니다.
| 국가 / 지역 | 배송 방법 | 배송 출발지 | 운송 시간 (영업일) |
|---|---|---|---|
| 북미 | |||
| 미국 | UPS | 미국 | 2-7일 |
| 유럽 | |||
| 영국 | DHL | 독일 | 4-7일 |
| 독일, 프랑스, 이탈리아, 스페인, 오스트리아, 벨기에, 네덜란드, 폴란드, 불가리아, 크로아티아, 키프로스, 체코 공화국, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 그리스, 헝가리, 아일랜드, 라트비아, 리투아니아, 룩셈부르크, 몰타, 포르투갈, 루마니아, 슬로바키아, 슬로베니아, 스웨덴, 아이슬란드, 노르웨이, 스위스 | DPD / DHL | 독일 | 2-7일 |
| 아시아 및 오세아니아 | |||
| 일본, 대한민국, 인도네시아 | UPS / DHL / FEDEX | 중국 | 4-6일 |
| 싱가포르, 말레이시아, 태국, 필리핀, 베트남, 라오스 | UPS / DHL / FEDEX | 중국 | 4-6일 |
| 호주, 뉴질랜드 | UPS / DHL / FEDEX | 중국 | 4-6일 |
| 홍콩, 대만 | UPS / DHL / FEDEX | 중국 | 4-6일 |
| 인도, 파키스탄, 사우디아라비아, 아랍에미리트, 오만, 쿠웨이트, 이스라엘 | UPS / DHL / FEDEX | 중국 | 4-6일 |
| 기타 | |||
| 아랍에미리트 | UPS / DHL / FEDEX | 중국 | 5-7일 |
| 기타 지역 | 전 세계 배송 가능. 견적은 고객 서비스에 문의해 주세요. | ||
배송비
미국 48개 주 내 모든 주문에 대해 UPS 또는 DHL 지상 배송을 제공합니다. 하와이 및 알래스카로의 배송 요금은 다를 수 있습니다. 다른 배송 방법이나 더 빠른 배송 서비스를 원하시면 주문 페이지에서 선택해 주세요. 추가 요금이 부과됩니다. 국제 배송은 배송 주소와 무게에 따라 요금이 부과됩니다.
배송 주의사항
특별 배송 요구 사항이 있으시면 GVM 고객 서비스에 문의해 주세요: info@gvmled.com.
GVM 주문은 주문이 이루어진 국가로만 배송됩니다. 결제 전에 주소를 확인해 주십시오. 우리는 주문 시 입력된 주소에 대해서만 책임을 지며, 주문 완료 시점의 주소를 기준으로 합니다. 배송된 주문의 경로 변경을 보장할 수 없습니다. 주문이 배송된 후 주소 변경을 요청하는 경우, 주문이 업데이트될 것이라는 보장을 할 수 없습니다. 또한, 주문이 배송된 후 주소 변경과 관련된 모든 위험과 비용은 전적으로 귀하의 책임입니다. 주문 시 정확한 이름, 주소 및 연락처 정보를 입력하여 원활한 배송이 이루어질 수 있도록 해 주십시오.
GVM은 다음으로 인한 주문 지연 또는 거부에 대해 책임지지 않습니다:
원격 지역으로의 배송은 1-2일 지연될 수 있습니다. 수취인의 행위로 인한 배송 지연 또는 실패. 이러한 행위에는 배송 후 주소 변경, 알 수 없거나 잘못된 주소 입력, 잘못된 연락처 정보 입력, 배송 거부 등이 포함되며 이에 국한되지 않습니다. 불가항력으로 인한 지연. "불가항력"이란 예측할 수 없고 피할 수 없으며 극복할 수 없는 객관적 상황 및 기타 객관적 조건을 의미하며, 국가 또는 지역의 항공 또는 지상 교통 시스템의 통제 또는 중단(예: 기상), 통신 시스템 장애 또는 고장, 정부 조치, 우편 행정 정책 변경, 전쟁, 지진, 태풍, 홍수, 화재, 폭우, 안개 및 이와 유사한 사건을 포함하되 이에 국한되지 않습니다. 항공 안전 규정으로 인해 항공 운송 서비스를 제공할 수 없는 밀수품, 휴대폰, 전자 제품, 깨지기 쉬운 제품 및 기타 제품. 배송 규정 위반으로 압수되거나 폐기된 물품. 주말, 국경일 및 축제 기간 동안 수취인 주소로 우편물 및 패키지를 배송할 수 없습니다. 수취인 주소가 택배원이 출입할 수 없는 학교, 근무지 또는 주거 지역인 경우.
운송장 번호
GVM은 운송장 번호가 포함된 알림 이메일을 발송하거나, 귀하가 GVM 계정에 로그인하여 "내 주문"에서 운송장 번호를 확인할 수 있습니다. 운송장 번호를 통해 패키지 상태를 확인할 수 있습니다.
검사 및 서명
GVM 제품은 일반적으로 상당히 가치가 있으므로, 배송 시 패키지를 반드시 검사해 주십시오. 패키지가 손상되었거나 변형된 경우, 배송 서명을 하지 말고 패키지를 열지 마십시오. 이러한 경우에는 GVM 지원팀에 연락해 주십시오.
귀하(또는 귀하를 대신한 다른 사람)가 물품을 수령 서명하면, GVM은 이를 패키지, 수량 및 제품에 대한 귀하의 수락으로 간주합니다. 귀하의 권리를 보호하기 위해, 전체 개봉 영상을 촬영하고 포장 명세서에 따라 물품을 확인할 것을 강력히 권장합니다. 물품이 누락되었거나 손상된 경우, 패키지를 받은 후 24시간 이내에 GVM 지원팀에 연락하여 문제를 즉시 해결할 수 있도록 하십시오.
배송 및 배달
표준 무료 배송은 48개 연속 주 대부분에 적용됩니다. 영업일은 주말을 포함하지 않으며 모든 배송 방법에 주말 배송은 없습니다. 주문이 여러 패키지로 나누어 도착할 수 있음을 유의하십시오.
배송 프로모션 제외 품목
다음 품목은 배송 프로모션에서 제외됩니다: 초과 크기 배송비, 기프트 카드, 맞춤 초대장, 맞춤 캔버스 및 포토 센터 구매.
수천 개 상품 무료 배송
무료 배송 대상 상품은 상품 페이지와 결제 시 표시됩니다. 결제 시 반드시 일반 배송을 선택해야 합니다. 초과 크기 요금이 적용될 수 있습니다. 본 혜택은 gvmled.com에서만 유효합니다. 해당 상품 구매 시 전체 주문이 무료 배송됩니다.
자주 묻는 질문
GVM 계정이 없으면 주문 상태를 어떻게 추적하나요?
주문이 성공적으로 완료되면 시스템이 자동으로 등록합니다
GVM 계정이 자동으로 생성됩니다. 사용자 ID는 주문 시 사용한 이메일입니다. 아래 링크를 클릭하여 주문을 추적할 수 있습니다.
주문 후 배송 전에 주문을 어떻게 변경하나요?
주문이 완료된 후에는 국가, 상품 수량, 카테고리 및 색상을 변경할 수 없습니다. 변경이 필요하면 주문을 취소하고 다시 구매해 주십시오.
주 및 도시마다 세율이 다르기 때문에 신용카드 또는 은행 이체로 결제한 주문에 대해 주문 후 도시, 주 또는 우편번호 변경은 허용하지 않습니다. Paypal 결제 시에는 결제 서비스 제공자가 결제 승인 전에 배송지 정보를 확인하므로 변경이 불가능합니다.
주문을 제출했지만 아직 발송되지 않은 경우 어떻게 취소하나요?
주문이 아직 발송되지 않은 경우, GVM 스토어 고객 서비스 팀에 연락하여 반품 신청을 하십시오. GVM 이메일: info@gvmled.com
주문이 이미 발송된 경우 취소할 수 없습니다.
반복 배송, 거부된 패키지 또는 사유 없는 반품에 대한 배송비가 있나요?
예. 수취인이 원인인 배송 실패 시 추가 배송비는 수취인이 부담합니다. 주문 취소 또는 상품 발송 후 패키지 거부로 인한 반품 배송비는 수취인 부담이며 환불 금액에서 차감됩니다. 사유 없는 반품 배송비는 고객 부담이며 환불 금액에서 차감됩니다.
"초과 크기 배송" 요금이란 무엇인가요?
일부 품목의 경우 미국 내 배송 시 상품의 크기와 무게로 인해 추가 배송비가 발생할 수 있습니다. 추가 배송비는 주문한 총 수량에 대해 부과됩니다. 참고: 해당 추가 배송비는 상품 상세 페이지와 결제 과정 전반에 표시됩니다.