Política de Envio
Tempo de Envio
Os tempos de envio para cada produto estão sujeitos a disponibilidade. O processamento normal da encomenda pode demorar entre 1-3 dias úteis (segunda a sexta-feira).
se utilizar envio standard, as encomendas entregues nos 48 estados contíguos dos EUA deverão chegar em 2 a 6 dias úteis, dependendo da localização de entrega.
Se a sua encomenda contiver vários produtos, o tempo estimado de envio dependerá do produto que demorar mais.
| País / Região | Método de Envio | Origem do Envio | Tempo de Trânsito (Dias Úteis) |
|---|---|---|---|
| América do Norte | |||
| Estados Unidos | UPS | Estados Unidos | 2-7 Dias |
| Europa | |||
| Reino Unido | DHL | Alemanha | 4-7 Dias |
| Alemanha, França, Itália, Espanha, Áustria, Bélgica, Países Baixos, Polónia, Bulgária, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, Grécia, Hungria, Irlanda, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Suécia, Islândia, Noruega, Suíça | DPD / DHL | Alemanha | 2-7 Dias |
| Ásia & Oceânia | |||
| Japão, Coreia do Sul, Indonésia | UPS / DHL / FEDEX | China | 4-6 Dias |
| Singapura, Malásia, Tailândia, Filipinas, Vietname, Laos | UPS / DHL / FEDEX | China | 4-6 Dias |
| Austrália, Nova Zelândia | UPS / DHL / FEDEX | China | 4-6 Dias |
| Hong Kong, Taiwan | UPS / DHL / FEDEX | China | 4-6 Dias |
| Índia, Paquistão, Arábia Saudita, EAU, Omã, Kuwait, Israel | UPS / DHL / FEDEX | China | 4-6 Dias |
| Outros | |||
| EAU | UPS / DHL / FEDEX | China | 5-7 Dias |
| Resto do Mundo | Envio disponível para todo o mundo. Por favor contacte o serviço ao cliente para um orçamento. | ||
Taxa de Envio
Oferecemos envio UPS ou DHL Ground em todas as encomendas entregues nos 48 estados contíguos dos Estados Unidos. As tarifas de envio para o Havai e Alasca podem variar. Se precisar de outros métodos de envio ou serviço de envio mais rápido, por favor escolha na página da encomenda, mas serão aplicadas taxas adicionais. O envio internacional será cobrado com base no endereço de envio e peso.
Precauções de Envio
Para requisitos especiais de envio, por favor contacte o serviço ao cliente da GVM: info@gvmled.com.
As encomendas GVM só podem ser enviadas para o país onde a encomenda foi efetuada. Por favor confirme o seu endereço antes do pagamento. Somos responsáveis apenas pelo endereço inserido no momento e conclusão da encomenda. Não podemos garantir qualquer redirecionamento de qualquer envio em qualquer momento. Se solicitar uma alteração de endereço após o envio da sua encomenda, não podemos garantir que a sua encomenda será atualizada. Além disso, é exclusivamente responsável por todos os riscos e custos possíveis associados à alteração de endereços após o envio da sua encomenda. Ao efetuar uma encomenda, por favor certifique-se de inserir o nome, endereço e informações de contacto corretas para que possamos entregar o seu artigo sem problemas.
A GVM Não Se Responsabiliza Por Atrasos Ou Recusas De Encomendas Causados Por:
O envio para áreas remotas pode sofrer um atraso de 1-2 dias. Atrasos ou falhas na entrega devido a ações do destinatário. Estas ações incluem, mas não se limitam a: alteração de endereços após o envio, introdução de endereços desconhecidos ou incorretos, introdução de informações de contacto incorretas, recusa de encomendas, etc. Atrasos devido a força maior. "Força Maior" significa circunstâncias objetivas imprevisíveis, inevitáveis ou insuperáveis e outras condições objetivas que resultem em atrasos no envio, incluindo, mas não se limitando a, controlo ou perturbação do sistema de transporte aéreo ou terrestre de um país ou região (por exemplo, condições meteorológicas), perturbações ou falhas no sistema de comunicação, ações governamentais, alterações nas políticas da administração postal, guerras, terramotos, tufões, inundações, incêndios, chuvas intensas, nevoeiro e outros eventos semelhantes. Contrabando aéreo, telemóveis, produtos eletrónicos, produtos frágeis e outros produtos que não podem ser transportados por via aérea devido a regulamentos de segurança da aviação. Mercadorias que foram confiscadas ou eliminadas por violação das regras de envio. Correio e pacotes não podem ser entregues em endereços de destinatários durante fins de semana, feriados nacionais e festivais. O endereço do destinatário é uma escola, unidade de trabalho ou área residencial onde o estafeta não pode entrar.
Número de Rastreio
A GVM enviará um email de notificação com o número de rastreio, ou pode iniciar sessão na sua conta GVM e verificar "As Minhas Encomendas" onde o número de rastreio estará disponível. Pode verificar o estado do seu pacote com base no número de rastreio.
Inspeção e Assinatura
Como os produtos GVM são geralmente bastante valiosos, por favor inspecione o pacote no momento da entrega. Se estiver danificado ou deformado, não assine a entrega nem abra o pacote. Nesses casos, por favor contacte o Suporte GVM.
Assim que você (ou alguém em seu nome) assinar pelo artigo, a GVM considerará isso como sua aceitação do pacote, quantidade e produto. Para proteger os seus direitos, é altamente recomendável que grave um vídeo completo de desembrulho e verifique os itens de acordo com a lista de embalagem. Se faltarem itens ou estiverem danificados, por favor contacte o Suporte GVM dentro de 24 horas após receber o pacote para que possamos resolver o problema imediatamente.
Entrega de Envio
Envio gratuito padrão na maioria dos 48 estados contíguos. Dias úteis não incluem fins de semana e não há entrega ao fim de semana para qualquer método de envio. Por favor, note que as encomendas podem chegar em múltiplos pacotes.
Exclusões da Promoção de Envio
Os seguintes itens estão excluídos das promoções de envio: Taxas de Envio Sobredimensionado, Cartões Presente, Convites Personalizados, Compras Personalizadas de Tela e Centro de Fotos.
Envio Gratuito em Milhares de Artigos
Os produtos elegíveis para envio gratuito serão indicados na página do produto e no checkout. Deve selecionar envio terrestre no checkout. Podem aplicar-se taxas por sobredimensionamento. Oferta válida apenas em gvmled.com. Envio gratuito para toda a encomenda com a compra de artigo qualificado.
Perguntas Frequentes
Como posso acompanhar o estado da minha encomenda se não tiver uma conta GVM?
Assim que a sua encomenda for bem-sucedida, o sistema irá registar automaticamente um
Conta GVM para si. O ID de utilizador será o email que usou para fazer a encomenda. Pode acompanhar a sua encomenda clicando no link abaixo.
Depois de fazer uma encomenda, como posso alterar a minha encomenda antes do envio?
O país, quantidade do produto, categoria e cor não podem ser alterados depois de uma encomenda ter sido efetuada. Se precisar de alterar estes detalhes, por favor cancele a encomenda e compre novamente.
Devido a diferentes estados e cidades terem diferentes taxas de imposto, não permitimos que os nossos clientes alterem a cidade, estado ou código postal após a encomenda ter sido efetuada quando o pagamento é feito por cartão de crédito ou transferência bancária. Se o pagamento for feito via Paypal, não podem ser feitas alterações, pois o prestador do serviço de pagamento verifica a informação do endereço de envio antes de aprovar o pagamento.
Como cancelo depois de ter submetido a encomenda, mas antes de ser enviada?
Se a sua encomenda ainda não foi enviada, por favor contacte a equipa de atendimento ao cliente para solicitar uma devolução de venda na Loja GVM. Email GVM: info@gvmled.com
Se a sua encomenda já foi enviada, não pode cancelá-la.
Existem encargos de envio para entregas repetidas, pacotes rejeitados ou pacotes devolvidos sem motivo?
Sim. O destinatário será responsável por encargos adicionais de entrega se as falhas de entrega forem causadas pelo destinatário. As despesas de envio para produtos devolvidos devido ao cancelamento do pedido ou rejeição da encomenda após o envio dos bens serão por conta do destinatário e serão deduzidas do reembolso. As despesas de envio para devoluções sem motivo serão por conta do cliente e serão deduzidas do reembolso.
O que é a taxa de "Envio Sobredimensionado"?
Para alguns artigos enviados dentro dos EUA, pode ser cobrada uma taxa de envio incremental devido ao tamanho e peso do artigo. A taxa incremental é cobrada pela quantidade total encomendada. Nota: A taxa incremental, se aplicável, é exibida nas páginas de detalhes do produto e durante o processo de checkout.